ENVÍOS

En nuestra firma, cada detalle forma parte de la experiencia. Por ello, cuidamos cada envío con la máxima atención y eficiencia.

España (Península)
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos con destino a la Península.

Baleares, Ceuta, Melilla y zonas remotas
Los envíos a estos destinos tienen un coste fijo de 10€ por pedido.

Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales. Los costes y plazos de entrega se calcularán automáticamente al finalizar la compra, en función del destino.
Tenga en cuenta que los posibles aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicables en el país de destino correrán a cargo del cliente.

Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar entregas seguras y puntuales. Una vez preparado su pedido, recibirá una confirmación con la información de seguimiento correspondiente.

Plazos de entrega

Los pedidos se procesan en días laborables.
Los plazos estimados de entrega comienzan a computarse desde el momento en que el paquete sale de nuestro taller:

• Península: 2–4 días laborables
• Baleares, Ceuta, Melilla y zonas remotas: 3–6 días laborables
• Internacional: Según destino

Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, los plazos podrían verse ligeramente ampliados.

IMPORTANTE: Sofía Couture no se hace cargo de los costes aduaneros para ninguno de sus pedidos. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en los envíos por causas ajenas a Sofía Couture, tales como huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

DEVOLUCIONES

Deseamos que su experiencia con nuestra firma sea impecable. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, podrá solicitar un cambio dentro del plazo establecido.

Plazo de cambio
Una vez autorizada la solicitud, el cliente dispondrá de un máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para efectuar el envío de la prenda.

Condiciones imprescindibles
Para que el cambio sea aceptado, la prenda deberá:

• Encontrarse en perfecto estado.
• No haber sido usada.
• Conservar su embalaje original y etiquetas intactas.
• No presentar ningún tipo de daño.
• No desprender olores de ningún tipo, incluyendo perfume, detergente u otros aromas posteriores a la entrega.

Cualquier artículo que no cumpla estrictamente estas condiciones no será aceptado.

Una vez recibida y verificada la prenda, podrá optar por:

• El cambio por otra prenda de igual o mayor importe (abonando la diferencia si corresponde).
• Un vale por el importe del artículo, sin fecha de caducidad, para utilizar en futuras compras.

No se realizarán devoluciones económicas.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Solicitud previa obligatoria
Toda solicitud deberá realizarse exclusivamente a través del número de atención al cliente + 34 603 620 343, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Ninguna devolución será tramitada ni tenida en cuenta si no ha sido previamente comunicada por esta vía y dentro del plazo indicado.